info

 

Où dois-je me rendre et à quelle heure?

 

Lumina Borealis est présenté au lieu historique national du Canada du Fort-Henry qui est situé au 1 Fort Henry Drive, Kingston (Ontario). Prévoyez d’arriver 15 minutes avant l’heure de début de votre visite.

 

STATIONNEMENT : le nombre de places de stationnement est limité à Fort Henry. Si le stationnement est rempli, veuillez vous stationner au centre-ville de Kingston et empruntez la navette gratuite qui vous conduira à Lumina Borealis. Vous pouvez monter dans la navette et en descendre devant le Centre de renseignements touristiques situé au 209, rue Ontario.

 

La navette fait également un arrêt au bas de la côte de Fort Henry pour y faire monter et descendre les groupes de personnes. Une halte-chaleur est mise à votre disposition à cet endroit pendant que vous attendez.

 

Rendez-vous sur www.luminaborealis.com, Facebook ou Twitter pour confirmer les heures de la navette.

 

Quelles sont les heures d’ouverture?

 

Lumina Borealis est ouvert certains soirs, de la tombée du jour jusqu’à 21 h, du 1er décembre 2017 au 19 février 2018. Veuillez consulter le calendrier.

 

Qui peut effectuer le parcours? Celui-ci est-il recommandé pour les enfants et les aînés?

 

Lumina Borealis est une activité familiale qui convient à tous les membres de la famille. Vous devez être capable de marcher sur un sentier sinueux en plein air long d’environ un km. Le sentier est adapté aux appareils d'aide à la mobilité, comme les fauteuils roulants tout-terrain; toutefois, sachez que l'état du sol peut changer selon les conditions météorologiques.

 

Quelle est la durée de la visite?

 

Il faut environ 45 minutes à une heure pour parcourir le sentier de Lumina Borealis.

 

Faut-il marcher beaucoup?

 

Lumina Borealis est une visite à pied qui vous invite à explorer des éléments interactifs pendant 45 minutes à une heure sur une distance d’environ 1 km.


Est-ce que le sentier est adapté aux poussettes et accessible aux personnes à mobilité réduite?

 

Cette activité a lieu en plein air et vous fait emprunter un sentier non asphalté dont la surface peut être inégale selon les conditions météorologiques. Il est fortement recommandé d’utiliser un appareil d’aide à la mobilité tout-terrain.

 

Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du sentier, veuillez communiquer avec nous : getaway@parks.on.ca, 1 800 437-2233 ou 613 543-4328.

 

J’accompagne une personne à mobilité réduite. Dois-je acheter mon billet?

 

Une personne de compagnie qui aide une personne à mobilité réduite est autorisée à entrer gratuitement lorsque sa présence est indispensable à la personne à mobilité réduite pour que celle-ci puisse visiter les lieux. Il vous suffit de dire au personnel de la billetterie que vous accompagnez la personne à mobilité réduite lorsque celle-ci présente son billet.


Puis-je prendre des photos?


Bien entendu, vous pouvez prendre des photos si vous le souhaitez, mais nous vous demandons de ne pas utiliser le flash. Et n’oubliez pas de les publier sur les réseaux sociaux!

 

Twitter/Instagram :

@LuminaBorealis
#LuminaBorealis

Facebook :

Lumina Borealis

Web :

Luminaborealis.com


Comment dois-je m’habiller?

 

La température est beaucoup plus froide à Fort Henry, car celui-ci est situé à proximité de l'eau et que le vent y souffle plus fort qu'au centre-ville. Des pantalons de neige, des mitaines, un chapeau ou une tuque et des bottes chaudes sont donc indispensables pour profiter pleinement cette activité hivernale féérique.


Pouvons-nous manger à Fort Henry?

 

Nous vous proposons un choix de boissons et de collations chaudes (comme des bretzels chauds, du chili accompagné d’un petit pain, des biscuits) qui plairont assurément à vos papilles gustatives et qui sont concoctées directement à Fort Henry par la boulangère de notre site patrimonial.


Y a-t-il des toilettes?

 

Oui, des toilettes publiques se trouvent dans la batterie avancée et dans la zone La façade de givre.

 

Pourquoi devrais-je acheter mon billet à l’avance?

 

Les visites de Lumina Borealis débutent à des heures précises et se succèdent à des intervalles de15 minutes. Chaque visite peut accueillir au plus 225 personnes.

 

Vous achetez donc votre billet pour une date et une heure particulières. L’achat anticipé de billets vous permet de prévoir votre visite à la date et à l’heure qui vous conviennent – selon la disponibilité.

 

Imprimez votre billet ou assurez-vous qu’il soit disponible sur votre appareil mobile pour que notre personnel puisse lire le code qui y figure au moment de l’heure prévue de votre visite.


Puis-je acheter mon billet sur place?

 

Oui, il est possible d’acheter des billets à la billetterie lorsque vous arrivez à Fort Henry, selon la disponibilité.


Une heure est indiquée sur mon billet. Qu’est-ce que cela veut dire?

 

L’heure indiquée sur votre billet est l’heure à laquelle commence votre visite. En vous donnant une heure précise de visite, nous nous assurons que chaque groupe compte un certain nombre de personnes. De cette façon, vous pouvez profiter au maximum de l'expérience et, de notre côté, nous sommes en mesure d’éviter la présence d’une foule trop nombreuse afin de vous garantir une visite agréable. Un membre de notre personnel vous accueillera à votre arrivée et vous dirigera vers un emplacement réservé aux personnes ayant la même heure de visite que vous.


Puis-je refaire le parcours plusieurs fois avec le même billet?

 

Non, votre billet est valide pour un seul parcours à la date et à l’heure qui sont indiquées sur votre billet.


Offrez-vous des prix de groupe?


Non. Mais nous proposons des prix de lancement très abordables cette année :

 

•    adulte/aîné (13 ans et plus) – 16 $ + 1,50 $ TVH = 19,78 $
•    jeune (6 à 12 ans) – 12 $ + 1,50 $ TVH = 15,26 $
•    enfant (5 ans et moins) – GRATUIT


Que se passe-t-il si j’arrive en retard?

 

Si vous arrivez après l’heure de début de votre visite, notre personnel fera tout son possible pour que vous puissiez vous joindre à l’une des prochaines visites offertes. Lors de soirées très occupées, il se peut que le temps d’attente soit considérablement plus long, puisque certaines heures de visite sont remplies complètement. Nous vous recommandons d’arriver à Fort Henry au moins 15 minutes avant l’heure de début de votre visite.


Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?

 

Lumina Borealis est ouvert beau temps mauvais temps. Si jamais le temps devenait violent, nous nous réservons le droit de retarder les départs jusqu’à 30 minutes afin d'assurer la sécurité de nos visiteurs et de notre personnel. Nous vous demandons de vous présenter à la billetterie à l’heure indiquée sur votre billet. Si nous devons annuler une ou plusieurs visites, nous échangerons votre billet ou rembourserons le prix de celui-ci.

 

Si le temps est violent, Lumina Borealis pourrait fermer afin d’assurer la sécurité des visiteurs et du personnel. La fermeture de l’activité sera communiquée sur les réseaux sociaux. Si vous avez réservé vos billets en ligne, une alerte vous sera envoyée à votre adresse de courriel.

 

S’il vous est impossible de vous rendre à Fort Henry en raison du mauvais temps, nous ferons de notre mieux pour remettre votre visite à plus tard. Veuillez communiquer avec les services à la clientèle en composant le 1 800 437-2233.


Pourquoi n’est-il pas possible d’effectuer une visite durant la journée?


Nous sommes ouverts de 17 h à 21 h (la dernière visite commence à 20 h 15; d'autres heures pourraient être ajoutées, selon les besoins, afin de répondre à la demande).


Est-il possible d’obtenir un échange ou un remboursement?

 

Le prix des billets n'est pas remboursable à moins que nous devions fermer les lieux. Veuillez communiquer avec l’équipe des services à la clientèle en composant le 800 437-2233 si vous avez besoin de modifier l’heure de votre visite. Sachez qu’un tel changement est assujetti à la disponibilité des billets.


Est ce qu’il ya des forfaits d'hôtel pour la nuit?


Il y a plusieurs hôtels à Kingston offrant des forfaits qui comprennent de différentes options nécessaires pour faire de votre voyage une expérience magique. Les hôtels participants incluent: All Suites Whitney Manor, Ambassador Hotel & Conference Centre, Delta Hotels Kingston Waterfront, Green Acres Inn, Holiday Inn Express + Suites, Holiday Inn Kingston Waterfront, Ramada Kingston Hotel & Conference Centre, Residence Inn By Marriott Kingston Hotel Water’s Edge, The Secret Garden Inn and Thriftlodge Kingston.


Veuillez contacter directement l'hôtel pour plus de détails.


RÈGLES EN VIGUEUR À LUMINA BOREALIS

 

• Demeurez en tout temps sur le sentier et le chemin balisés.

• Il est préférable d’utiliser un porte-bébé ou une poussette adaptée aux terrains accidentés.

• N’utilisez pas de lampe de poche ou le flash de votre appareil-photo.

• Portez des chaussures appropriées pour marcher sur un terrain inégal.

• Il est DÉFENDU DE FUMER partout sur les lieux. Le stationnement est la SEULE zone réservée aux fumeurs.

• Les animaux ne sont pas admis, mais les animaux d’assistance sont les bienvenus.

• Amusez-vous!


PRÉSENTÉ PAR:


Merci à Nos Commanditaires